Dokument prawny
Regulamin
Określa zasady korzystania z serwisu trustedu.pl oraz warunki współpracy między Trust Edu Sp. z o.o. a Klientem. Ma zapewnić obu stronom jasne i satysfakcjonujące ramy realizacji usług.
§ 1. Postanowienia ogólne
Serwis internetowy działający pod adresem https://trustedu.pl (dalej: Serwis) prowadzi Trust Edu Sp. z o.o., ul. Modelarska 18/2, 40-142 Katowice (dalej: Zleceniobiorca / Wykonawca).
Klient / Zleceniodawca to osoba fizyczna lub prawna korzystająca z Serwisu. Usługa / Zlecenie to uzgodnione wsparcie akademickie — w szczególności konsultacje, materiały pomocnicze, opracowania wzorcowe, korekta i mentoring.
Kontakt: telefon +48 886 611 592, e-mail biuro@trustedu.pl, korespondencja: Trust Edu Sp. z o.o., ul. Modelarska 18/2, 40-142 Katowice.
Regulamin uwzględnia w szczególności:
- ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
- ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
- ustawę z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
Do korzystania z Serwisu potrzebna jest aktualna przeglądarka (Chrome, Firefox, Edge, Safari lub Opera) z włączoną obsługą JavaScript. Przed złożeniem zapytania o wycenę Klient powinien zapoznać się z Regulaminem i go zaakceptować.
§ 2. Charakter usług
Wykonawca świadczy indywidualne konsultacje akademickie oraz przygotowuje materiały pomocnicze i opracowania wzorcowe na uzgodniony temat — m.in. z zakresu medycyny, prawa, nauk technicznych, budownictwa, mechaniki, elektroniki, informatyki, programowania i nauk pokrewnych, a także wsparcie przy modelach, prototypach i analizie danych.
Zakres, forma, liczba stron, wymagania formalne, wytyczne edycyjne i terminy ustalane są indywidualnie. Tworzą one Plan opracowania, który jest podstawą realizacji. Warunki współpracy każdorazowo utrwalamy w korespondencji e-mail.
- Konsultacje i doradztwo związane ze złożeniem oraz wykonaniem zamówienia są bezpłatne.
- Oryginalność opracowań potwierdzamy bezpłatnym raportem antyplagiatowym — po ukończeniu zlecenia albo, na życzenie, po każdej części.
- Wiążący jest raport z systemu plagiat.pl. Porównanie z innym programem i ewentualne obniżenie współczynnika jest odpłatne.
- Przy realizacji możemy współpracować z innymi specjalistami; nie przekazujemy im Twoich danych osobowych.
§ 3. Zasady współpracy
Usługi realizujemy według wytycznych Klienta, na podstawie ustaleń mailowych albo podpisanej umowy. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część umowy. Czas realizacji, forma i termin płatności ustalane są indywidualnie przy podjęciu współpracy.
Materiały to wzór i pomoc — nie praca na zaliczenie
Treści i opracowania mogą być wykorzystane wyłącznie w sposób zgodny z prawem, w szczególności z ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz Kodeksem karnym. Wykonawca nie wyraża zgody na podpisanie się pod przekazanym wzorem jako własnym utworem ani na złożenie go w placówce oświatowej we własnym imieniu.
Akceptując Regulamin oświadczasz, że wykorzystasz materiał jako wzór i pomoc do przygotowania własnego, autorskiego opracowania — i że znasz m.in. art. 272 Kodeksu karnego.
§ 4. Realizacja zamówienia
Zapytanie składasz e-mailem na biuro@trustedu.pl albo przez formularz na stronie. We wstępnym zapytaniu podaj temat lub zagadnienia, charakter wsparcia, oczekiwany zakres oraz termin.
- Na podstawie otrzymanych informacji przygotowujemy wycenę.
- Maksymalnie w ciągu 24 godzin sprawdzamy możliwość realizacji i odpisujemy.
- Po odpowiedzi Klient powinien potwierdzić decyzję. Ustalenia co do terminu i ceny wygasają po 24 godzinach bez odpowiedzi.
- Potwierdzenie przyjęcia zlecenia wysyłamy e-mailem — z zakresem, terminami i danymi do wpłat etapowych. Przy umowie cywilnoprawnej poprosimy o dane do jej sporządzenia.
- Przed każdą częścią Klient przekazuje dokładne wytyczne. Istotne zmiany po realizacji lub akceptacji części traktujemy jako nowy zakres i wyceniamy dodatkowo.
- Rezygnacja nie zwalnia z zapłaty całości umówionego wynagrodzenia, gdy zlecenie zostało ukończone — nawet jeśli umówiony termin jeszcze nie nadszedł.
- Od przesłania całości opracowania Klient ma 30 dni na korekty w ramach pierwotnych wytycznych bez dopłaty. Późniejsze korekty są płatne.
- Brak kontaktu przez 30 dni kalendarzowych od wysłania części lub całości zamyka zlecenie. Wznowienie wymaga nowych ustaleń.
§ 5. Cena i płatność
Koszt zależy od oczekiwań, terminu, zakresu i języka opracowania — wynika z indywidualnych ustaleń. Płatność: przelew na konto bankowe. Za moment zapłaty uważa się wpływ środków na konto Wykonawcy albo otrzymanie wynagrodzenia w gotówce.
Płatność odbywa się etapami. Wymagana jest zaliczka w wysokości 30% wartości Usługi. Po wpłacie pierwszej części przystępujemy do pierwszego etapu; kolejne etapy ruszają po akceptacji poprzedniego i zaksięgowaniu kolejnej wpłaty.
Warunkiem rozpoczęcia jest przesłanie potwierdzenia przelewu. Jeśli potwierdzenie nie dotrze i wpłata nie zostanie zaksięgowana, zlecenie może nie zostać wykonane w terminie — za co Wykonawca nie odpowiada.
Standard edycji tekstu
Czcionka Times New Roman 12 pkt, interlinia 1,5; marginesy 2,5 cm (lewy 3,5 cm); justowanie obustronne; tytuły rozdziałów wyśrodkowane, kapitaliki 16; podrozdziały 14; niższy poziom 12 — albo zgodnie z indywidualnymi wytycznymi przekazanymi przed realizacją.
§ 6. Reklamacje i korekty
Klient ma 30 dni kalendarzowych na zgłoszenie zastrzeżeń do całości zamówienia. Brak oświadczenia w tym terminie oznacza przyjęcie Usługi bez zastrzeżeń.
Zastrzeżenia to usterki wynikające z niedostosowania się Wykonawcy do Planu opracowania opartego na pierwotnych wytycznych. Wykonawca naniesie bezpłatne korekty w tym zakresie w terminie nie dłuższym niż 30 dni kalendarzowych od zgłoszenia.
Nie stanowią bezpłatnej korekty zmiany poza pierwotnym Planem, w szczególności:
- usunięcie całego rozdziału i napisanie w jego miejsce nowego,
- dopisanie podrozdziału lub kwestii, których wcześniej nie zgłaszano,
- zmiana koncepcji wymagająca licznych zmian merytorycznych lub redakcyjnych,
- nowe wymogi redakcyjne, edycyjne, literaturowe lub inne, nieuzgodnione na starcie.
Takie zmiany możemy wprowadzić za dodatkowym, indywidualnie ustalonym wynagrodzeniem — stosownie do skomplikowania, zakresu i terminu.
§ 7. Odstąpienie od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia (art. 27 w zw. z art. 28 ustawy o prawach konsumenta). Oświadczenie złóż e-mailem na biuro@trustedu.pl. Oświadczenie po terminie nie wywołuje skutków. Art. 61 Kodeksu cywilnego stosuje się wprost. Niezwłocznie potwierdzimy otrzymanie oświadczenia.
Zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Wykonawca wykonał usługę w pełni za wyraźną zgodą konsumenta, poinformowanego przed rozpoczęciem, że po spełnieniu świadczenia prawo to utraci.
Jeżeli po zawarciu umowy zażądasz wykonania przed upływem 14 dni, a następnie odstąpisz w tym terminie, zapłacisz wynagrodzenie proporcjonalne do stopnia wykonania usługi — według uzgodnionej ceny.
Zawierając umowę potwierdzasz, że zapoznałeś się z Regulaminem i zostałeś poinformowany o prawie odstąpienia w terminie 14 dni.
§ 8. Postanowienia końcowe
Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Polityką prywatności. Materiały przygotowujemy indywidualnie i jednorazowo.
Możemy zmieniać Regulamin. Jeśli zmiana nastąpi w trakcie wykonywania umowy, Zleceniodawca może w terminie 7 dni od zawiadomienia złożyć oświadczenie o wypowiedzeniu. Wówczas każda ze stron zachowuje to, co otrzymała, stosownie do stopnia realizacji.
Stwierdzenie, że Zleceniodawca narusza Regulamin — w szczególności przedkłada dostarczone wzory, projekty lub opracowania (albo ich fragmenty) jako własne w szkole wyższej w celu uzyskania tytułu — stanowi podstawę do odstąpienia przez Wykonawcę od umowy ze skutkiem natychmiastowym, z zachowaniem prawa do już wpłaconego wynagrodzenia.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się Kodeks cywilny oraz prawo autorskie. Spory strony w pierwszej kolejności zobowiązują się rozstrzygać polubownie. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie.